Afdelingsleder til Kundecenter
Vil du stå i spidsen for et engageret team og sikre den bedste kundeoplevelse hver dag?
Har du erfaring med kundeservice og lyst til at udvikle medarbejdere og skabe resultater gennem god ledelse? Så er du måske vores nye afdelingsleder til Kundecenteret.
Om jobbet
Som Afdelingsleder i Kundecenteret får du ansvaret for den daglige ledelse af teamet og for at sikre en professionel og effektiv kundebetjening.
Du er med til at skabe de bedste rammer for medarbejdernes trivsel og udvikling, samtidig med at du sikrer, at kvaliteten i vores kundeservice altid har højeste prioritet.
Du bliver en vigtig del af samarbejdet på tværs af organisationen og skal bidrage til et godt og effektivt samarbejde med de afdelinger, som Kundecenteret arbejder sammen med i det daglige.
Dine primære opgaver
- Daglig ledelse og koordinering af teamet
- Sikre høj kvalitet i kundebetjeningen og den samlede kundeoplevelse
- Udvikle medarbejdernes faglige og personlige kompetencer
- Skabe og fastholde et godt arbejdsmiljø med fokus på trivsel og engagement
- Vagtplanlægning og ressourcekoordinering
- Deltage aktivt i den daglige kundebetjening
- Medvirke i test og udviklingsaktiviteter i samarbejde med relevante afdelinger i Tusass
- Bidrage til et stærkt tværgående samarbejde i organisationen
Dine kvalifikationer
Vi forestiller os, at du:
- Har en uddannelse inden for kommunikation, service eller lignende
- Har flere års erfaring med kundeservice
- Har erfaring med personaleledelse
- Arbejder struktureret og har god ordenssansKan bevare overblikket i en travl hverdag
- Er selvstændig, ansvarsbevidst og handlekraftig
- Er ambitiøs og motiveres af at skabe resultater gennem andre
- Har stærke samarbejdsevner og en positiv tilgang til kolleger og kunder
- Er detaljeorienteret og kvalitetsbevidst
- Er robust og trives i en dynamisk hverdag
- Behersker både grønlandsk og dansk i skrift og tale
- Har engelsk på brugerniveau
- Er stabil og har et godt helbred
Vi tilbyder
- En spændende lederstilling i en virksomhed med fokus på udvikling og kvalitet
- Mulighed for at præge udviklingen af Kundecenteret og dets medarbejdere
- Et stærkt fagligt miljø med engagerede kolleger
- En alsidig hverdag med både ledelsesmæssige og operationelle opgaver
- Gode muligheder for personlig og faglig udvikling
Har du lyst til at være med til at sikre den bedste service for vores kunder og udvikle et stærkt team, så glæder vi os til at modtage din ansøgning.
Interesseret?
Søg stillingen online her, ved at uploade din ansøgning, CV og evt. øvrige relevante dokumenter.
Tusass behandler indkomne ansøgninger løbende og forbeholder sig muligheden for at indkalde kandidater inden ansøgningsfristens udløb.
Ønsker du at vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Kundeservicechef Tippu Kielsen Blytmann, dkt@tusass.gl.
Om Tusass
Tusass er Grønlands nationale telekommunikations- og postvirksomhed med hovedsæde i Nuuk. Vi forbinder mennesker, virksomheder og lokalsamfund gennem mobilnet, bredbånd, internet, post og logistik — og vi dækker alle beboede områder i Grønland gennem et omfattende net af kabel-, radio- og satellitforbindelser.
Vi består af ca. 350 medarbejdere på tværs af landet og leverer kommunikationsløsninger, der er afgørende for både hverdagslivet og udviklingen i det grønlandske samfund.
I 2025 fejrede vi virksomhedens 100 års dag men kun siden 2021 har vi båret navnet "Tusass", der betyder “vi høres ved”. Navnet afspejler vores formål: at skabe forbindelser — både teknologisk og menneskeligt.
Application Deadline: Wednesday, September 30, 2026